近來，奧美影視注意到一個現象。奧美影視注意到，經過幾年來的沉淀，消費者對雙十一的態度已經日漸趨于理性化，即便是在滿減、湊單、剁手等關鍵詞的刷屏氛圍中，常規的傳播也很難真正喚起消費者的“購買欲”。

在奧美影視看來，與其說是消費者變的冷靜了，不如說是大眾消費者的消費觀念變了。在崛起的新一代消費者中，很多人比起產品本身的使用價值，他們更愿意為了品牌提供的情緒價值買單。這也讓品牌能不能走進消費者的內心，讓消費者感知到品牌的真誠與走心變得十分重要。

奧美影視認為在一個“消費者本位時代”，消費者并不關心品牌是誰，他們更在意品牌是否愿意去了解自己，能給自己帶來什么樣的價值。而大家之所以能在熱鬧的雙11看到并記住這個暖心的廣告，也是因為感受到了品牌傳遞的溫度以及真誠的態度。

比如，在今年的雙十一，美團買藥就發布了一支相當暖心的TVC，《美團買藥的非購藥指南》。

在這支短片中，奧美影視注意到，美團買藥聚焦的并不是單個群體，而是包含了父母、伴侶、孩子在內的所有家庭成員。最關鍵的是，他們并沒有借著這些群體最常見的負面身體狀況去制造焦慮，而是用一種非常貼心的姿態去對話觀眾。旨在傳達對用戶身體健康的關心，希望他們能在面對突發狀況的時候不要擔心，自己一直都在。

在廣告營銷中有這樣一種共識，那就是越是優秀的品牌越是情感溝通的高手，他們也更懂得品牌在消費者心中從來不是一個“販賣商品”的角色，而是一個有血有肉、辨識度極強的人物形象。

在奧美影視看來，在大眾注意力碎片化的今天，傳統的告知式廣告早已失效，那些看似克制又張力十足的情感傳播，卻更容易深入人心。當下的消費者見慣了各種營銷套路，對品牌的認可“閾值”也是水漲船高，很多時候并不是商品或者服務不好，而是不能讓用戶產生一種認可和共情。美團買藥的這次策略不僅為品牌們的雙十一營銷提供了很好的參考，也是一個對話消費者、吸引消費者的新路徑。奧美影視相信，理解了這一傳播層，我們也就能理解為什么我們要打造品牌傳播基本盤的同時，更要注重品牌人文關懷等具有情感溫度的內容傳播了。